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Livraisons

Le transport de votre colis

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Si vous avez passé plusieurs commandes, nous pouvons être amenés à grouper vos commandes mais en aucun cas les frais de livraison seront remboursés.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles, les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le départ des colis s'effectue du lundi au vendredi, les commandes sont traitées le jour "ouvré" suivant le jour du passage de votre commande.

Nos modes de livraison :

 

Relais Pickup par DPD
DPD Pickup (Relais) : Lundi au vendredi DPD Pickup relais par DPD, livraison en 24/48H (pour la France) dans l'un des 5000 commerces de proximité que vous aurez choisi.

  • La qualité du 1er réseau en France avec plus de 5000 points de proximité, répartis sur tout le territoire (95% de la population Française est à moins de 15 minutes d’un relais)
  • Larges plages horaires d’ouverture pour le retrait de vos colis (100% des points ouverts 6/7j dont 90% jusqu’à 19h00 et plus)
  • Une grande latitude pour retirer votre colis : le colis est conservé jusqu'à 8 jours dans les espaces relais. Attention le 9ème jour, le colis nous est automatiquement retourné, des frais de transports additionnels vous seront réclamés.
  • Une livraison en 48h selon la région
  • Un suivi gratuit et constant de votre colis : traçabilité en temps réel grâce à votre numéro de suivi envoyé directement sur votre mail par le transporteur lors de la prise en charge du colis
  • Une information maitrisée : vous êtes automatiquement avisé par email (pensez à consulter votre boite de Spam) ou SMS de l'arrivée de votre colis en espace relais.
  • Colis conservé 8 jours (y compris jour d'arrivée) au Relais. Après 9 jours le colis nous est renvoyé, et facturé sans remise. Ainsi afin de maintenir des coûts bas pour nos clients, nous vous demandons d'aller retirer votre colis avant qu'il nous soit retourné.
  • Munissez-vous du numéro de colis, ou SMS ou mail reçu, ainsi que de votre pièce d'identité

Trouver votre Relais Colis http://www.dpd.com/lu/home/pickup

Vidéo http://www.youtube.com/watch?v=7mLHu3_ufTg

Colissimo par la Poste
Colissimo: Lundi au samedi en 48h/72h (pour la France) à l'adresse de livraison que vous aurez renseigné.

  • Colis livré par votre facteur
  • Livraison 48h/72h (pour la France)
  • Suivi de votre colis : traçabilité grâce à votre numéro de suivi envoyé directement sur votre mail par Colissimo.fr. (Pensez à consulter votre boite de Spam)
  • Si vous n'êtes pas là ou pas en mesure de recevoir votre colis, le facteur décide soit de vous le représenter, soit de vous le mettre à disposition au bureau de poste.

Lien de suivi http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp

 

Pour connaitre les délais (à titre indicatif) vous pouvez consulter le site [colissimo]

TNT
TNT : Lundi au vendredi en 24h/48h (pour la France) sur votre lieu de travail uniquement. Livraison de 9h00 à 13h00 uniquement.

  • Livraison 24h/48h (pour la France uniquement)
  • Livraison uniquement sur lieu de travail, il est impératif de préciser le nom de la société ou de l'enseigne commerciale à laquelle vous souhaitez être livré.
  • Suivi de votre colis : Pour suivre votre colis vous pouvez consulter le site de TNT.

livraison par messagerie

Lorsque les colis ont des dimensions ou des caractéristiques refusées par les transporteurs ci-dessus, nous pouvons être amenés à effectuer une livraison de votre commande par messagerie.

 

En cas de difficulté de livraison (sauf colissimo) : Contactez-nous, nous faisons le lien avec le transporteur et lui donnons vos instructions.

En cas de difficultés de livraison avec Colissimo, merci de contacter directement votre bureau de poste.

Zones de livraison (à titre indicatif)

livraison europe et dom

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, contactez notre service commercial

Les délais de livraisons sont des délais commerciaux et non contractuels. Ils sont fournis à titre indicatif, et représentent 99% de nos délais réalisés.

Infos

Le départ des colis s'effectue du lundi au vendredi, les commandes sont traitées le jour "ouvré" suivant le jour du passage de votre commande.
Les transporteurs prennent en charge les colis préparés du lundi au vendredi aux environs de 16h00.
Le délai d'acheminement dépend du transporteur et court à partir de l'enlèvement dans notre dépôt.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la saison ou des cas de force majeure.

 


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